TY  - BOOK
AU  - David L. Kurtz and Kenneth E. Clow
TI  - Services marketing 
SN  - 9-814-12622-5
U1  - 600 
PY  - 1998///
CY  - New York : John Wiley & Sons, 
KW  - Services industries -- Marketing
N1  - New York : John Wiley & Sons, 
ER  -